Verzenden & Retourneren

• België: gratis vanaf €100
  Koop je een item onder de €100? Dan betaal je voor een verzending binnen België €7,95. En bij bestellingen boven €100 krijg je van ons gratis verzending! 
• Nederland: gratis vanaf €100
  Koop je een item onder de €100? Dan betaal je voor een verzending naar nederland €14,95. En bij bestellingen boven €100 krijg je van ons gratis verzending! 
• Europa
  House of Yugen verzendt momenteel enkel pakketjes naar België en Nederland.

Het klinkt logisch, maar we geven het toch voor alle zekerheid nog even mee: wij raden je aan om al jouw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet meer samenvoegen, dus voor elke bestelling zullen verzendkosten in rekening worden gebracht.

De verzending gebeurt binnen max. 2 à 3 werkdagen tenzij het anders vermeld staat. Alleszins krijg je van ons een mailtje met een track&trace code, zodanig dat je weet wanneer je jouw pakketje ongeveer mag verwachten.

Voor de aflevering zelf zijn we natuurlijk afhankelijk van de transportmaatschappijen, maar binnen België mag je jouw pakket toch zeker na 2 à 3 werkdagen na verzending verwachten. 

Wij versturen de pakketten met tracking en aflevering zonder handtekening. House of Yugen besteedt ook de uiterste zorg aan het inpakken en beschermen van jouw bestelling. 

Bij House of Yugen kan je, net zoals bij de andere online webshops, jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 

Online bestelde artikelen kunnen eenvoudig worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd, ongebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking.

Daarna krijg je van ons een mailtje met een retourformulier en een verzendlabel. Verpak de artikelen terug in de originele verpakking en druk beide papieren af: het retourformulier leg je in de doos, en het verzendlabel plak je op de doos (over het originele verzendetiket). Geef je pakketje binnen de 3 werkdagen af bij het dichtstbijzijnde postpunt, en bewaar de track & trace. Je krijgt van ons automatisch een bevestiging als we jouw retour goed hebben ontvangen.

• Zodra we jouw geretourneerde artikelen ontvangen hebben, dan krijg je hiervan bevestiging. Vervolgens betalen we jouw betaald bedrag min retourkosten terug.
• House of Yugen behoudt zich echter wel het recht voor om geretourneerde artikelen of een terugbetaling te weigeren als de artikelen door de klant beschadigd zijn of als ze niet in overeenstemming met ons retourbeleid worden teruggestuurd.
  

Je kan alle producten ruilen, met uitzondering van uitverkoop-artikelen.  

Al doen we er alles aan om dat te vermijden, zou het altijd wel kunnen dat er hier en daar iets stuk gaat tijdens het verzenden. Als het item dat je ontvangt anders is dan het bestelde artikel of als het beschadigd aankomt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten op hello@houseofyugen.be met jouw ordernummer, én vermelding van welke artikelen er beschadigd zijn.

Als je een bestelling hebt geplaatst die je wil wijzigen of annuleren, stuur dan een mailtje naar hello@houseofyugen.be binnen 24 uur nadat jouw bestelling is voltooid. Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Als jouw bestelling al verzonden is, ontvang je alleen een volledige terugbetaling van de goederen (inclusief btw). Verzend- en administratiekosten worden dan niet terugbetaald.